亡くなった人のアカウントが乗っ取られる｜遺族がすぐやる5つのこと

みらおの机に、持ち主のいないスマホがひとつ☀️

家族が亡くなったあと、スマホやアカウントのことは「あとで」になりがちです。
でも、放っておいた「空き家」は狙われます。

この記事は遺族の立場で、「まず何をすればいいか」を5つの順番にまとめました。
前の記事（生きている自分の備え）の後編です。

👉前編：乗っ取り・不正アクセス・情報漏えいから家族の未来を守る｜今日やる5つの備え

なぜ「亡くなった人のアカウント」が狙われるの？

• 誰もログインしない＝乗っ取られても、気づく人がいない
• 古いパスワードがそのまま＝昔どこかで漏れたパスワードが、今も使える
• 本人が否定できない＝「本人が言ってるなら」と、周りが信じてしまう

実際に、乗っ取ったアカウントから友人へ「困ってる、お金を貸して」「電子マネーを買ってきて」と送る手口は、警察（埼玉県警）も注意を呼びかけています。

そして、狙われるのはアカウントだけではありません。遺族のもとに「相続手続きのご案内」「故人の未払い料金」といったメールや手紙が届く手口もあります。
海外では「遺産管理人」を名乗る手紙で手数料をだまし取る例が、
日本大使館から注意喚起されています。

先に知っておきたい、やってはいけない3つ

やってはいけない	なぜ？
スマホを初期化する・回線をすぐ解約する	写真も、手続きに必要な情報（どのサービスを使っていたか）も消える。電話番号は解約後に別の人へ割り当てられることがあり、その番号で本人確認するアカウントにも影響する
故人のIDとパスワードで「本人のふり」をして操作する	多くのサービスの規約で禁止。あとで「不正アクセス」と疑われる元に。やるなら公式の窓口から
「故人からのメッセージ」「相続のご案内」のリンクを押す	本人は亡くなっているのに本人名義で届く＝乗っ取りか詐欺。遺族を狙うメールは「手続き」を装ってくる

回線の解約は、必要な手続きが終わってからでも遅くありません。
まずは「止める」より「知る」からです😊

遺族がすぐやる5つのこと

1. 「何を使っていたか」を知る

パスワードが分からなくても大丈夫。まず「どのサービスがあるか」を拾います。

• 紙の一覧・エンディングノート・封筒（「デジタル」のページがあれば最優先）
• スマホのロック画面に出る通知（ロックを開けなくても、アプリ名は分かる）
• 郵便物・クレジットカードの明細（毎月の引き落とし＝サブスクや有料サービス）
• メールの件名（本人のパソコンや、家族共用のメールが開ける場合）

全部は分からなくてOK。分かった分から、2番以降に進みます。

👉デジタル資産の相続｜SNS・仮想通貨・サブスク・スマホのロックはどうする？

2. お金が動くものを止める

• 銀行・証券：亡くなったことを伝えると口座は凍結され、相続の手続きへ
• クレジットカード：カード会社に連絡。サブスクの引き落としも、ここで止まる
• 電子マネー・ポイント：サービスごとに「相続できるか」「払い戻せるか」を確認
• サブスク・有料アプリ：カード停止で止まるものが多いが、分かるものは個別に解約の連絡を

「止める」のは、乗っ取り対策でもあります。アカウントが乗っ取られても、お金の出口が閉まっていれば被害は広がりません。

👉口座の凍結ってなに！？急なときに慌てない「みら活」流ポイント
👉預貯金・有価証券の名義変更・解約方法まとめ

3. SNS・メールは「残す」か「消す」かを決めて、公式の窓口へ

本人のふりでログインするのではなく、各社の「亡くなった人のアカウント」専用の窓口から申請します。2026年10月時点の、ざっくりした対応表です。くわしい書類は、各社のヘルプで確認してください。

サービス	できること	必要なもの（目安）
Facebook／Instagram	「追悼アカウント」として残す、または削除	死亡を証明する書類（死亡診断書の写真など）。削除は肉親か、遺言で任された人のみ
Google（Gmail・写真など）	閉鎖／データの取得／残高の取得、の3種類を申請できる	Googleの「亡くなったユーザーのアカウント」のページから。パスワードは教えてもらえない
Apple（iCloud・写真など）	生前に設定された「故人アカウント管理連絡先」が、写真やメモなどを受け取れる	「アクセスキー」＋死亡の記載がある戸籍謄本。申請できるのは1人だけ。キーがない場合は、裁判所の書類などが必要になることも
X（旧Twitter）	削除の依頼	公式ヘルプの専用フォームから（遺族・代理人）。ログイン情報は教えてもらえない
LINE	削除のみ（引き継ぎや追悼の仕組みはない）	公式の問い合わせフォームから。削除すると、トークやスタンプは戻らない

• 「残す」を選ぶなら、追悼アカウント（Facebook／Instagram）が、今のところいちばん整っている
• Appleの場合、故人アカウント管理連絡先がないと、スマホ本体のロックや暗号化されたデータはAppleでも開けません
• 削除は取り消せません。写真やトークを残したいなら、申請の前にバックアップを

4. 周りに「本人の名前で来るお金の話は、詐欺です」と伝える

乗っ取り被害でいちばんつらいのは、故人の友人がだまされること。亡くなったことを知らせるときに、ひとこと添えておくと防げます。

• 「もし本人の名前でお金や電子マネーの話が届いたら、詐欺なので無視してください」
• 「本人のアカウントは、追悼にするか削除する予定です」
• もし誰かに「お金を貸して」が届いたら、SNSではなく電話で確認する（警察も勧めている方法）

SNSの「本人からの投稿」は、乗っ取られていても本人に見えます。だからこそ、口コミで「亡くなった」を伝えることが、いちばんの防波堤になります。

5. 遺族自身を守る

• 故人宛ての「未払い料金」「相続手続き」「口座の確認」のメール・SMSのリンクは押さない。
  本当に必要な手続きは、郵送や窓口でも必ずできる
• 「遺産管理人」「海外の相続」など、心当たりのない相続の話は詐欺を疑う
• お金の話が出たら、一人で決めず、家族か専門家に相談する
• 困ったら：消費者ホットライン「188」／警察庁のサイバー事案オンライン窓口／IPA（情報処理推進機構）の情報セキュリティ安心相談窓口

遺族は「気が動転している」ことを前提に狙われます。「あとで折り返します」のひとことで、ほとんどの詐欺は止まります。

もし「故人の名前で変な投稿」が出たら

1. 運営会社に「本人は亡くなっている。乗っ取られている」と連絡する（3番の窓口から）
2. 友人・親戚に「乗っ取られている。お金の話は無視して」と知らせる
3. 誰かがお金を払ってしまったら、警察へ（オンライン窓口か、最寄りの警察署）。やりとりの画面は消さずに保存しておく

生きている人へ、ひとつだけ

ここまで読んで「これ、自分が亡くなったら家族がやるのか……」と思った人へ。

遺族がいちばん助かるのは、「何をどこで使っているか」の一覧が紙1枚あること、そしてGoogleとAppleの「もしものとき」の設定がしてあることです。パスワードは渡さなくていい。この2つがあれば、5つのうち1番と3番が、ほぼ終わった状態で家族に渡せます。

👉乗っ取り・不正アクセス・情報漏えいから家族の未来を守る｜今日やる5つの備え
👉デジタル遺言を家族にどう伝える？「紙1枚」と公式のしくみ

みら活的まとめ 🌟

• 亡くなった人のアカウントは「空き家」。放置がいちばん危ない
• やってはいけない3つ：初期化・解約を急ぐ／本人のふりでログイン／届いたリンクを押す
• 遺族がやる5つ：知る → お金を止める → 公式の窓口へ → 周りに伝える → 自分を守る
• 困ったら、消費者ホットライン188・警察庁のオンライン窓口へ
• 生きている人は、「紙1枚の一覧」と「もしものとき」の設定を

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